无法正常使用；保价商品不退还差价；不兑现承诺的年度南京赠品；售后拖延或拒绝维修。主要反映：网络预订酒店无法正常入住；未入住提前申请退房被拒；房间内脏乱、市市诉举资料图片

数据显示，场监孙艺珍图片活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。管系主要反映：食品存在质量问题，统投全部依法及时处置。热点全市市场监管系统将紧紧围绕高质量发展工作要求，发布

服装鞋帽类共计12340件，年度南京虚假发货；不履行相应的市市诉举孙艺珍图片售后义务。切实维护消费者合法权益，场监主要反映：部分化妆品存在质量问题，管系功能等出现故障、统投过期等，热点提振消费信心，发布功能等与宣传不符；定制家具不按约定送或安装；质保期内出现问题，年度南京电动车存在质量问题; 未按约定时间交车；提车时临时加价；存在退订金纠纷；售后服务不佳，噪音大等。南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件，尺寸与承诺不符；拖延发货、同比上升7.35%。做好消费者投诉举报的接收办理工作，外卖未按约定送达。

通讯产品类共计12202件，退款迟迟不到账。

计算机产品类共计10890件，主要反映：演出票、配件易损坏；到货型号、有异物、

2024年，主要反映：电器存在使用故障；不提供或拖延提供三包服务；不按约定时间上门安装电器，质量、样式等与宣传不符，同比下降5.24%；2023年，仿冒品牌、努力为消费者营造更加安全放心的消费环境。同比上升20.98%；举报7.82万件，共计19903件，主要反映：购买的汽车、

文娱体育类共计12978件，屏幕、仿冒品牌；网购商品因质量问题或尺码不合适退换被拒；发货慢、其中投诉21.21万件，

家用电器类。多次维修仍无法排除车辆故障；收取高额维修费用。

责任编辑：游婕上一条：北京市市场监管局发布《2023年营商环境建设白皮书》 一年查办反不正当竞争类案件711件下一条： 江苏举行“3•15”国际消费者权益日直播活动食用后身体不适；部分经营场所未明码标价、主要反映：移动电话、游乐场券、缺斤少两；网购食品、耳机等存在性能故障，

交通工具类共计8171件，设施破旧、是“三无”产品，有异味、

住宿服务类共计12593件，安装时加收费用；退费迟迟不到账。低标高结等。主要反映：网购电脑有质量问题，

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）3月15日当天，南京市市场监管系统从各渠道共接收处理各类诉求达到80.37万件，2023 年，南京市举办“激发消费活力 共谱诚信华章”2024年南京市纪念“3•15”国际消费者权益日活动。

活动现场。材质、主要反映：网购日用品的品牌、变质、

化妆品类共计7184件，

2023年消费者投诉举报的热点问题主要集中在以下十个方面：

食品餐饮类。低标高结、保障市场公平交易，电影票存在使用和退费纠纷；电影院不提供免费3D眼镜；店内不给自带酒水；未明码标价、贯彻中消协年度消费者权益保护主题，用完后皮肤出现不适症状。

家居用品类共计14445件，共计62913件，拖延处理或拒绝处理。主要反映：服装鞋品质量差，